الشروط والأحكام

آخر تحديث: سبتمبر 2026

باستخدامك لموقع ورشة ماستر أوتو (masterauto-sa.com) أو حجزك لموعد صيانة عبر الموقع أو الهاتف أو الواتساب، فإنك توافق على الشروط والأحكام التالية.

1. طبيعة الخدمة

الموقع منصة تعريفية لورشة متخصصة في صيانة وإصلاح السيارات (الصينية، الكورية، الأمريكية، الأوروبية) داخل مدينة الرياض، وتشمل الخدمات: الصيانة الدورية، فحص الكمبيوتر، إصلاح الأعطال الميكانيكية والكهربائية، إصلاح التعليق والمكابح، العناية بالهيكل والطلاء، وخدمة الورشة المتنقلة. الحجز يتم عبر نموذج التواصل في الموقع أو الاتصال المباشر، ولا يتم أي دفع إلكتروني عبر الموقع نفسه؛ يتم الدفع في الورشة عند استلام السيارة بعد إتمام الخدمة.

2. آلية الحجز والخدمة

• يقوم العميل بتعبئة نموذج التواصل أو الاتصال/المراسلة عبر واتساب لتحديد نوع السيارة والخدمة المطلوبة.
• يتم تزويد العميل بموعد للصيانة في الورشة، أو ترتيب زيارة فريق الورشة المتنقلة حسب توفر الخدمة.
• يتم تقدير التكلفة والمدة الزمنية بعد الفحص الفعلي للسيارة، وقد تختلف عن أي تقدير مبدئي حسب الأعطال المكتشفة أثناء الفحص.
• يلتزم العميل بتزويدنا بمعلومات صحيحة عن سيارته وحالتها.

3. الضمان

تُقدَّم الضمانات على قطع الغيار والخدمات المنفذة وفق ما يُتفق عليه مع العميل عند استلام السيارة، وتُستثنى الأعطال الناتجة عن سوء استخدام السيارة بعد تسليمها أو تدخل ورش أخرى.

4. حدود المسؤولية

لا تتحمل الورشة مسؤولية أي تأخير ناتج عن ظروف خارجة عن إرادتها (تأخر توريد قطع الغيار، ظروف الطريق لخدمة الورشة المتنقلة)، كما لا تتحمل مسؤولية أي معلومات غير دقيقة يقدمها العميل عن حالة السيارة.

5. الملكية الفكرية

جميع محتويات الموقع من نصوص وصور وشعارات ملك لورشة ماستر أوتو، ولا يجوز نسخها أو إعادة نشرها دون إذن كتابي مسبق.

6. حماية المستهلك وتسوية النزاعات

نلتزم بأحكام نظام التجارة الإلكترونية ونظام حماية المستهلك في المملكة العربية السعودية. في حال وجود أي نزاع أو شكوى، يمكن للعميل التواصل معنا مباشرة لحل الأمر وديًا، أو التقدم بشكوى إلى وزارة التجارة عبر منصاتها الرسمية إذا تعذر الحل الودي.

7. التعديلات على الشروط

يجوز لنا تحديث هذه الشروط من وقت لآخر، ويُعد استمرارك في استخدام الموقع أو حجز الخدمات بعد أي تعديل موافقة منك على الشروط المحدثة.

8. القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفقًا لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتختص المحاكم السعودية بالفصل في أي نزاع ينشأ عنها.

9. اتصل بنا