سياسة الخصوصية

آخر تحديث: سبتمبر 2026

مرحبًا بك في ورشة ماستر أوتو (masterauto-sa.com)، المتخصصة في صيانة وإصلاح السيارات الصينية والكورية والأمريكية والأوروبية في مدينة الرياض، وتشمل خدماتنا الصيانة الدورية، فحص الكمبيوتر، إصلاح الأعطال الميكانيكية والكهربائية، والورشة المتنقلة.

تم إعداد سياسة الخصوصية هذه بما يتوافق مع نظام حماية البيانات الشخصية الصادر بالمرسوم الملكي رقم (م/19) وتاريخ 9/2/1443هـ ولائحته التنفيذية، الصادر عن الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (SDAIA). وتوضح هذه السياسة نوع البيانات التي نجمعها عند استخدامك للموقع أو حجزك لموعد صيانة، وأساس معالجتها، وكيف نستخدمها ونحميها، وما هي حقوقك تجاهها.

1. جهة التحكم بالبيانات

المتحكم بالبيانات هو مالك ومشغّل ورشة ماستر أوتو وموقعها الإلكتروني masterauto-sa.com، ويمكن التواصل معه عبر بيانات الاتصال الموضحة في نهاية هذه الصفحة بخصوص أي استفسار متعلق ببياناتك الشخصية.

2. البيانات التي نجمعها

• الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني عند تعبئة نموذج “راسلنا الآن” أو التواصل عبر واتساب.
• نوع ومُوديل سيارتك ونوع الخدمة المطلوبة (صيانة، فحص كمبيوتر، تصليح كهرباء… إلخ) لتحديد احتياجك بدقة.
• تفاصيل إضافية تكتبها في حقل “التفاصيل” ضمن نموذج التواصل.
• بيانات التصفح التقنية (نوع الجهاز والمتصفح، الصفحات التي تمت زيارتها) التي تُجمع تلقائيًا عبر ملفات تعريف الارتباط (Cookies).

3. الأساس النظامي لمعالجة البيانات

• موافقتك الصريحة عند تعبئة نموذج التواصل أو إرسال بياناتك عبر الهاتف/واتساب.
• الضرورة التعاقدية لتقديم خدمة الصيانة أو الفحص المطلوبة وتنسيق الموعد.
• المصلحة المشروعة للورشة في تحسين الموقع وقياس أداء إعلاناتها، بما لا يخل بحقوقك.

4. ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والإعلانات

نستخدم أدوات تحليل وإعلانات من أطراف ثالثة لتحسين الموقع وقياس أداء حملاتنا الإعلانية، منها:

• Google Analytics و Google Tag Manager لقياس زيارات الموقع وسلوك الزوار.
• Google Ads لعرض إعلاناتنا وقياس أداء الحملات وإعادة استهداف الزوار الذين سبق أن زاروا الموقع (Remarketing).

يمكنك التحكم في هذه الإعلانات أو إيقاف تخصيصها من خلال إعدادات إعلانات جوجل، أو من إعدادات المتصفح لديك بتعطيل ملفات تعريف الارتباط.

5. كيف نستخدم بياناتك

• التواصل معك لتأكيد طلب الحجز أو الاستفسار عن حالة سيارتك.
• تنسيق موعد الصيانة في الورشة أو إرسال فريق الورشة المتنقلة.
• الرد على استفساراتك عبر الهاتف أو الواتساب.
• تحسين الموقع وقياس فعالية إعلاناتنا.

لا نبيع بياناتك الشخصية لأي جهة، ولا نجمع أكثر من البيانات اللازمة لتقديم خدمة الصيانة (مبدأ تقليل البيانات المنصوص عليه في النظام).

6. مشاركة البيانات ونقلها خارج المملكة

لا نشارك بياناتك مع أطراف ثالثة باستثناء مزودي الخدمات التقنية اللازمة لتشغيل الموقع (مثل جوجل لأغراض التحليل والإعلانات المذكورة أعلاه)، أو إذا طُلب منا ذلك بموجب نظام أو أمر قضائي في المملكة العربية السعودية. وفي حال احتاج الأمر لمعالجة بيانات عبر مزودي هذه الخدمات خارج المملكة، فإن ذلك يتم وفق الضوابط التي تحددها الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي لضمان مستوى حماية كافٍ.

7. الاحتفاظ بالبيانات وأمانها

نحتفظ ببيانات التواصل الخاصة بك فقط للمدة اللازمة لإتمام طلب الصيانة أو الرد على استفسارك، ثم يتم إتلافها أو حذفها بعد زوال الغرض منها ما لم يلزمنا نظام آخر بالاحتفاظ بها لمدة أطول. نتخذ إجراءات معقولة لحماية بياناتك، مع العلم أنه لا توجد وسيلة نقل عبر الإنترنت آمنة بنسبة 100٪.

8. حقوقك بموجب نظام حماية البيانات الشخصية

• الحق في العلم بالأساس النظامي وغرض جمع بياناتك ومعالجتها.
• الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية لدينا والحصول عليها بصيغة واضحة.
• الحق في طلب تصحيح بياناتك في حال وجود خطأ أو نقص فيها.
• الحق في طلب إتلاف/حذف بياناتك متى زال المبرر النظامي للاحتفاظ بها.
• الحق في سحب موافقتك على معالجة بياناتك في أي وقت.
• الحق في تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (SDAIA) في حال اعتقادك بوجود مخالفة لهذا النظام.

9. اتصل بنا